客戶服務中心利用先進的數據庫技術和系統管理軟件平臺，建立完善的客戶服務管理流程，提供免費的熱線電話支持，由專業工師回答客戶日常使用中遇到的問題。從而確保為客戶提供方便、快捷、高質量的專業化服務。
創鳴激光激光產品的質量主要表現在安全性、穩定性、可靠性、使用壽命及自動化程度方面。為了保證質量，創鳴激光努力做好以下幾個方面：
1、嚴格執行激光產品的國際標準和企業標準。
2、要嚴格按照國際標準的要求開發和生產產品，按ISO9001系列標準建立健全質量體系。
3、注意提高零部件的產品質量，例如光學元件、開發電源、風機、冷卻系統、泵浦燈、激光器、激光晶體、振鏡、Q開關等關鍵元、器件，建立一批專業化生產點。
4、根據市場需要研究和開發，采用國際先進零部件的激光新產品，加大系統集成力度，努力創新和建立中國名牌產品。
5、健全產品質量監督機構，加強激光產品質量監督工作。
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